La médiation a pour intérêt de proposer à chacun les bases de nouvelles relations ou les conditions d’un nouvel échange. Il s’agit d’un mode de régulation de problèmes.

L’AMI intervient dans ces différents registres. Cette action de médiation permet d’éviter les malentendus, les impasses et les procédures parfois lourdes qui peuvent en découler. Il existe une réelle difficulté de prise en charge de certains migrants par les services sociaux, les structures scolaires, juridiques, médicales et hospitalières.

L’AMI travaille avec des médiateurs interculturels professionnels qui ont pour rôle non seulement la « traduction » des différentes interventions ou des actes mais aussi le décodage des représentations culturelles.