L'action de soutien "à la paperasse" se déroule à la Bibliothèque du Châtelet à Rouen. Elle mobilise des habitants bénévoles et quelques travailleurs sociaux du CMS pour venir en aide à personnes qui ont des difficultés avec l'écrit.
1) cette action n'est pas inscrite dans le contrat de ville, elle fonctionne dans le cadre du projet social du territoire du département,
2) l'action touche les habitants du QPV du Haut-Rouen.
3) la bibliothèque met une salle à disposition pour accueillir l'action.
Ce sont les habitants qui prennent en charge cette action de soutien. Ils sont bénévoles et aident les habitants qui connaissent des difficultés à gérer "la paperasse". Cette formule novatrice dédramatise l'aide administrative, car la situation est souvent mal vécue par les usagers qui ont des difficultés à comprendre les courriers ou les demandes administratives qui leur sont faites.
Elle aide aussi à réguler et désengorger l'accueil du centre médico-social pour les démarches qui peuvent facilement se régler sans l'intervention d'un travailleur social.
Cette action peut être facilement transposée à d'autres territoires car elle est peu coûteuse.
Centre médico social
65 rue Henri Dunant
76000 Rouen
UTAS de Rouen- conseil départemental
Christophe Moussier
Tél. : 02 35 60 01 01
mel. : christophe.moussier@seine-maritime.fr